Retourneren en garantie

1. Herroepingsrecht (retourrecht)

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, met uitzondering van maatwerkproducten. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u ons een duidelijke verklaring sturen, bijvoorbeeld per e-mail. Het modelformulier onderaan deze pagina mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.

Een melding binnen de herroepingstermijn is voldoende om het herroepingsrecht te behouden.

2. Gevolgen van de herroeping

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u alle betalingen terug die u heeft gedaan, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

Wij betalen u terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke betaling, tenzij anders met u is afgesproken. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd — afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

U dient de producten binnen 14 dagen na het doorgeven van uw herroeping aan ons te retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

3.1 Maatwerkproducten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat worden geproduceerd, zoals fotobehang dat volgens uw opgegeven afmetingen, keuzes of persoonlijke specificaties wordt gemaakt. Deze producten vallen onder de wettelijke maatwerkuitzondering (artikel 6:230p sub f BW).

Maatwerk kan alleen worden geretourneerd wanneer er sprake is van een aantoonbare productiefout of schade die is ontstaan tijdens het transport. In dat geval zoeken wij uiteraard samen met u naar een passende oplossing.

3.2 Producten die niet meer in originele staat verkeren

Retourneren is niet mogelijk wanneer het product niet meer in originele, nieuwstaat verkeert of niet opnieuw bruikbaar is. Bij fotobehang betekent dit onder andere dat retourneren niet mogelijk is wanneer:

• het behang (of een deel ervan) al op de muur is aangebracht;
• het behang in een onjuiste volgorde is geplakt;
• het behang tijdens montage is beschadigd, bijvoorbeeld door scheuren;
• het behang voor of tijdens montage op een andere manier schade heeft opgelopen.

Zodra behang gebruikt, gemonteerd of beschadigd is geraakt, vervalt het recht op retourneren.

3.3 Overige wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht is daarnaast uitgesloten voor:

• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen zodra de verzegeling is verwijderd;
• digitale inhoud waarvoor de levering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming, waarbij u heeft verklaard af te zien van uw herroepingsrecht.

4. Modelformulier voor herroeping

(Het gebruik van dit formulier is optioneel.)

Aan:
Fotobehangkoning.nl
De Kniepe 15A
7934PS Stuifzand

E-mail: info@fotobehangkoning.nl

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende producten (*) herroep:

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) ____________

Naam consument: _________________________________________

Adres consument: _________________________________________

Handtekening consument (alleen bij papieren melding):
_________________________________________

Datum: ___________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.