Wij leveren onze producten met de kwaliteit die je mag verwachten. Wanneer een artikel niet aan je verwachting voldoet, kun je dit binnen de wettelijke termijn retourneren, mits het niet gaat om een product dat speciaal op maat is gemaakt.

Retourneren van standaardproducten kan binnen 14 dagen na ontvangst. Meld je retour altijd vooraf telefonisch of per e-mail aan zodat wij deze correct kunnen verwerken.

Retourprocedure

1. Meld je retour vooraf telefonisch of per e-mail bij ons aan.
2. Stuur het artikel binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug, met een kopie van de factuur en een toelichtende brief.
3. Verzend de retourzending voldoende gefrankeerd. Ongefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd.
4. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
5. Na ontvangst en controle van het artikel ontvang je een bevestiging. Het aankoopbedrag inclusief onze verzendkosten wordt binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: fotobehang dat speciaal op maat is gemaakt volgens opgegeven afmetingen en ontwerp kan niet worden geretourneerd. Dit product wordt exclusief voor de klant geproduceerd en valt daarom buiten het herroepingsrecht.

Artikelen met sporen van gebruik, beschadigingen of lijmresten kunnen wij niet retour nemen.

Klachten

Wij streven altijd naar tevreden klanten. Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening, dan horen wij dit graag zodat wij kunnen meedenken en een passende oplossing kunnen bieden.

Je kunt je klacht per e-mail of post aan ons doorgeven, of contact met ons opnemen via de telefoon. Wij reageren binnen vijf werkdagen.

Contactgegevens

Fotobehangkoning.nl
Zuiderkruis 42F
7904 HV Hoogeveen

Telefoon: +31 85 401 2325
E-mail: info@fotobehangkoning.nl

BTW-nummer: NL003252611B10
KvK-nummer: 77865049

Wij nemen binnen vijf werkdagen contact met je op om de klacht te bespreken en samen een passende oplossing te vinden.