Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Dag: kalenderdag.
8. Duurtransactie: overeenkomst waarbij levering in de tijd is gespreid.
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Fotobehangkoning
Zuiderkruis 42F
7904 HV Hoogeveen

Telefoon: +31 85 401 2325
E-mail: info@fotobehangkoning.nl

KvK: 77865049
BTW: NL003252611BB10

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van producten en diensten. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet. Het aanbod vermeldt prijs, kosten, wijze van betaling en herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument. Bij elektronische bestelling bevestigt de ondernemer ontvangst. De ondernemer mag kredietwaardigheid toetsen binnen wettelijke kaders.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bedenktijd van veertien dagen voor standaardproducten. Fotobehang op maat, fotobehang met eigen foto en de Komar collectie zijn uitgesloten van herroepingsrecht.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens bedenktijd

Consument gaat zorgvuldig om met product en verpakking en gebruikt het alleen voor beoordeling zoals in een winkel.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht

Melding via ondubbelzinnige verklaring per mail of post. Retour binnen 14 dagen. Retourkosten voor consument tenzij anders vermeld.

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

Terugbetaling binnen 14 dagen na melding, via zelfde betaalmiddel, zodra product ontvangen is of bewijs van verzending is geleverd.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting geldt voor maatwerkproducten en producten volgens specificaties van de consument, waaronder fotobehang op maat, fotobehang van eigen foto en Komar collectie.

Artikel 11 – De prijs

Prijzen inclusief BTW. Marktgebonden prijswijzigingen kunnen optreden (wordt vermeld waar relevant).

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke garantie is van toepassing.
2. Correcte wandvoorbereiding, juiste lijm en montage volgens instructies zijn voorwaarden. Afwijkingen door foutieve montage of ondergrond vallen buiten garantie.
3. Fabrieksgarantie laat wettelijke rechten onverlet.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Levertermijnen zijn indicatief. Bij vertraging wordt consument geïnformeerd. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, mag consument kosteloos ontbinden en volgt terugbetaling.

Artikel 14 – Duurtransacties

Opzegging en verlenging volgens wettelijke bepalingen.

Artikel 15 – Betaling

Betaling via aangeboden betaalmethoden. Voor maatwerk kan vooruitbetaling worden verlangd.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten binnen bekwame tijd indienen. Binnen 14 dagen ontvangstreactie.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

Alle rechten berusten bij Fotobehangkoning of rechthebbenden.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Verwerking volgens privacyverklaring en AVG. Rechten op inzage, correctie en verwijdering.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Nederlands recht van toepassing. Weens koopverdrag uitgesloten.

Artikel 20 – Links

Fotobehangkoning is niet verantwoordelijk voor externe sites.

Artikel 21 – Uw rechten

Consument kan verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens indienen.

Artikel 22 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument.

Artikel 23 – Montagevoorwaarden fotobehang

Ondergrond moet vlak, schoon, droog en draagkrachtig zijn. Zuigende ondergrond primeren. Niet-zuigende ondergrond opruwen. Montage volgens instructies. Na montage vervalt retour, behalve bij verborgen productiefout. Schade door foutieve montage of omgeving voor risico consument.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid

Fotobehangkoning is alleen aansprakelijk voor directe schade door toerekenbare tekortkoming.

Bij maatwerk (zoals fotobehang op maat) is aansprakelijkheid beperkt tot herstel of vervanging bij fabricagefout die vóór montage niet zichtbaar was.

Schade door verkeerde installatie, onvoldoende ondergrondvoorbereiding, vochtcondities, temperatuurverschillen, ongeschikte materialen of het niet volgen van montage-instructies valt buiten aansprakelijkheid.

Fotobehangkoning is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd of onveilig gebruik, waaronder het inslikken of consumeren van behang, lijm of andere materialen door personen of dieren. De consument is verantwoordelijk voor het veilig en buiten bereik houden van deze producten.

Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, indirecte schade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstilstand.

Maximale aansprakelijkheid is het factuurbedrag of de verzekerde uitkering. Niet van toepassing bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 25 – Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom totdat volledige betaling is ontvangen.

Artikel 26 – Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht zoals logistieke storingen, ziekte, staking, brand of overheidsmaatregelen. Na 30 dagen mag overeenkomst zonder kosten worden beëindigd.

Artikel 27 – Online geschillenbeslechting

EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Klachten worden intern behandeld, geen deelname aan alternatieve geschilbeslechting.