Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Fotobehangkoning, aanbieder van producten en/of diensten op afstand.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Overeenkomst op afstand: overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
- Bedenktijd: termijn waarbinnen consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: mogelijkheid voor consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
- Dag: kalenderdag.
- Duurzame gegevensdrager: middel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Fotobehangkoning
De Kniepe 15A
7934PS Stuifzand
Telefoon: +31 85 401 2325
E-mail: info@fotobehangkoning.nl
KvK: 77865049
BTW: NL003252611B10
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en bevestiging door de ondernemer.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van veertien dagen. Fotobehang op maat, fotobehang met eigen foto en speciaal vervaardigde collecties zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens bedenktijd
Consument behandelt het product zorgvuldig en gebruikt het uitsluitend voor beoordeling zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht
Melding geschiedt via een ondubbelzinnige verklaring. Retourzending binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor rekening van consument tenzij anders vermeld.
Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping
Terugbetaling binnen 14 dagen na melding, via hetzelfde betaalmiddel, zodra het product retour is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Maatwerkproducten en producten vervaardigd volgens specificaties van de consument zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Kennelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
- Producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.
- Kleurafwijkingen tussen beeldschermweergave en drukresultaat kunnen technisch voorkomen. Afwijkingen binnen gebruikelijke en branchegebruikelijke toleranties vormen geen grond voor reclamatie. Lichtinval, ondergrond, materiaalstructuur, resolutie, vergroting van beeldmateriaal en beeldscherminstellingen kunnen invloed hebben op kleur- en detailbeleving. Digitale voorbeelden zijn indicatief.
- Vergroting van beeldmateriaal kan leiden tot zichtbare pixelstructuur of scherpteverlies. Dit geldt niet als fabricagefout indien het bronbestand deze eigenschappen bevat.
- Correcte wandvoorbereiding en montage volgens instructies zijn verplicht. Schade door foutieve montage of ondergrond valt buiten garantie.
Artikel 13 – Levering
Levertermijnen zijn indicatief. Bij vertraging wordt consument geïnformeerd.
Artikel 14 – Duurtransacties
Opzegging conform wettelijke bepalingen.
Artikel 15 – Betaling
Betaling via aangeboden betaalmethoden. Voor maatwerk kan vooruitbetaling worden verlangd.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen bekwame tijd gemeld te worden. Binnen 14 dagen volgt inhoudelijke reactie.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij ondernemer of rechthebbenden.
Artikel 18 – Persoonsgegevens
Verwerking volgens privacyverklaring en AVG.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing.
Artikel 20 – Links
Ondernemer is niet verantwoordelijk voor externe websites.
Artikel 21 – Uw rechten
Consument heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.
Artikel 22 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 23 – Montagevoorwaarden fotobehang
De ondergrond moet vlak, schoon, droog en draagkrachtig zijn. De consument dient het product vóór montage zorgvuldig te controleren op zichtbare gebreken. Na montage vervalt het recht op herstel of vervanging indien het gebrek vóór montage redelijkerwijs zichtbaar was.
Artikel 24 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Bij maatwerkproducten is aansprakelijkheid beperkt tot herstel of vervanging indien sprake is van een fabricagefout die vóór montage niet zichtbaar was.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- vergroting of bewerking van aangeleverd beeldmateriaal;
- kleur- of detailbeleving door lichtinval of omgevingsfactoren;
- onvoldoende of onjuiste ondergrondvoorbereiding;
- onjuiste montage of afwijking van montage-instructies;
- normale toleranties in snijmarges, baanovergangen of materiaalstructuur.
Gevolgschade, indirecte schade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of montagekosten zijn uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 25 – Eigendomsvoorbehoud
Producten blijven eigendom van ondernemer totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 26 – Overmacht
Ondernemer is niet aansprakelijk bij overmacht zoals logistieke verstoringen, ziekte, staking of overheidsmaatregelen.
Artikel 27 – Online geschillenbeslechting
EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/